Etre à l'écoute des besoins de ses clients
Notre formation "être à l'écoute des besoins de ses clients" vous permettra de
- Améliorer la satisfaction de votre clientèle
- Évaluer la qualité de vos services et produits perçue par vos clients
- Stimuler le personnel à pratiquer un accueil optimal de la clientèle
- Mettre au point les bases d'une relation de confiance
- Mettre au point un système de traitement efficace des plaintes
- Affronter un client mécontent ou agressif
Cette formation peut être organisée au sein de votre entreprise ou lors d'un accompagnement individuel.
Manacoach peut l'assurer dans la langue de votre choix: français, néerlandais ou anglais.
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